Эмиль Дыйкамбаев

Достижения

Реализовал креативные рекламные кампании для Lamoda и Samsung. Обеспечив высокие показатели вовлеченности и видимости.

В рамках профессиональной деятельности доказал способность к эффективному руководству инициативами в области разработки и реализации проектов, что привело к повышению на должность руководителя отдела размещения. Проявил креативность, ответственность и идейность в достижении поставленных целей и обеспечении успешного выполнения задач.

Опыт работы

• Успешно координировал команду из 5 человек. Сотоящей из аккаунт-менеджера, менеджеров отдела размещения, маркетолога и графического дизайнера. Результатом стали качественно и быстро выполненные проекты.

• Поддержка коммуникации с заказчиками и подрядчиками, включая регулярное общение и оперативное реагирование на их запросы, чтобы обеспечить успешное выполнение проекта и соблюдение всех сроков.

• Планирование и управление жизненным циклом продукта, от идеи до запуска и дальнейшего развития.

• Навыки коммуникации на разных уровнях и в различных ситуациях, включая переговоры с заказчиками, партнерами и командой.

Навыки

Лидерство:

• Управление командой проекта.
• Мотивация и развитие сотрудников.
• Принятие решений и разрешение конфликтов.

Управление проектами:

• Планирование и координация всех этапов проектов.
• Управление сроками, бюджетами и ресурсами проектов.
• Контроль выполнения задач и достижение целей проектов.

Управление бюджетом:

• Составление и управление бюджетами проектов.
• Мониторинг расходов и бюджета проектов.
• Оценка финансовой эффективности проектов.

Технические навыки:

• Владею программным обеспечением для управления проектами (Miro, Trello, Bitrix24).
• Знание инструментов для совместной работы (Slack, Microsoft Teams).
• Оформление коммерческих предложений, спецификаций, договоров и другой документации.

Достижения

Привлек 30.000.000 тенге дополнительного дохода за короткий срок благодаря внедрению новых методов работы с клиентами и активному расширению клиентской базы.

Установил и развил партнерские отношения с ведущими компаниями, такими как Samsung, Lamoda, Первый Пивзавод и Starcom в новом направлении наружной рекламы.

Опыт работы

• Работал совместно с маркетинговым отделом над разработкой и реализацией рекламных кампаний, направленных на привлечение новых клиентов и повышение узнаваемости бренда.

• Внедрял и управлял проектами по оптимизации бизнес-процессов, что привело к снижению операционных затрат и повышению эффективности отдела.

• Эффективно управлял процессом заключения сделок, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов и их лояльность.

• Подготовка отчетов о результатах продаж и проводил анализ рыночных тенденций для оптимизации стратегии работы с клиентами.

Продвижение

Был повышен и возглавил отдел размещения за инициативы в разработке и реализации проектов, проявленную креативность, ответственность и идейность.

Навыки

Навыки работы с клиентами:

• Построение и поддержание отношений с клиентами.
• Управление ключевыми клиентами.
• Решение конфликтных ситуаций.

Анализ и отчетность:

• Анализ рыночных тенденций и конкурентной среды.
• Подготовка и анализ отчетов по продажам.
• Прогнозирование продаж.

Технологии и инструменты продаж:

• Владение CRM-системами (amoCRM, Bitrix24).
• Знание инструментов для аналитики (Microsoft Excel, Google Analytics).

Достижения

Успешно помог более чем 1000 постояльцам отеля, решая их персональные вопросы, заявки и проблемы с высокой эффективностью. Демонстрировал высокую эффективность и способность работать в условиях многозадачности.

Опыт работы

• Эффективно взаимодействовал с клиентами лично, по телефону и через электронную почту, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворенности.

• Успешно разрешал конфликтные ситуации и жалобы клиентов, обеспечивая их удовлетворение и поддерживая репутацию компании.

• Планировал и координировал встречи и мероприятия, обеспечивая их успешное проведение и удовлетворение потребностей клиентов.

• Управлял документацией и деловой корреспонденцией, организовывал и контролировал работу с входящей и исходящей почтой.

• Работал в тесном взаимодействии с другими отделами компании для обеспечения слаженной и эффективной работы.
  

Навыки:

Тайм-менеджмент:

• Эффективное планирование и распределение времени для своевременного выполнения задач.

Многозадачность:

• Способность работать в условиях высокой нагрузки, расставлять приоритеты и выполнять несколько задач одновременно.

Коммуникация:

• Искусное владение устной и письменной речью, умение внимательно слушать и точно понимать потребности клиентов.
  

Организация:

• Умение структурировать и организовывать рабочие процессы, координировать мероприятия и встречи.

Достижения

Путем интеграции новой методики сортировки товаров удалось успешно загрузить рекордное количество продуктов на маркетплейсы, значительно повысив эффективность и производительность процесса.

Опыт работы

• Управление аккаунтами на Kaspi, Wildberries и Ozon.

• Подготовка баз данных клиента для загрузки на маркетплесы

• Поиск и интеграция способов более эффективной загрузки товаров

Навыки

Знание платформ:

• Понимание особенностей каждого маркетплейса: требования к форматам данных, политики продаж, процедуры загрузки товаров.
• Умение работать с интерфейсом администратора каждой платформы: создание и редактирование карточек товаров, мониторинг заказов и обратной связи.
• Следование обновлениям и изменениям в правилах и политиках маркетплейсов для обеспечения соответствия и эффективной работы.
  

Управление каталогом:

• Создание карточек товаров с учетом их уникальных характеристик и специфики.
• Обновление карточек товаров в соответствии с изменениями в ассортименте или информации о товаре.
• Категоризация товаров для облегчения навигации покупателями и повышения видимости в поисковых результатах.

SEO для маркетплейсов:

• Исследование и анализ ключевых слов и фраз, наиболее релевантных для целевой аудитории и продуктов.
• Использование ключевых слов в заголовках, описаниях и атрибутах товаров для повышения их ранжирования в поисковых результатах маркетплейсов.
• Мониторинг изменений в алгоритмах поиска и адаптация стратегий SEO в соответствии с ними.
  
  

Достижения

На примере компании Бостан, успешно освежил подход к созданию сайтов в секторе FMCG, внедрив инновационные методы, которые упростили и современезировали интерфейс, а также увеличили информативность контента. Эти изменения привели к увеличению охвата аудитории, потока пользователей и времени, проведенного на сайте.

Опыт работы

• Активное взаимодействие с клиентами на всех этапах, включая первый контакт, продажу и презентацию услуг.

• Выявление новых возможностей и трендов, способствующих развитию бизнеса.

• Осуществлял поиск и отбор потенциальных кандидатов на вакансии в компании.

• Искал и привлекал новых клиентов для компании, участвуя в деловых встречах и конференциях, а также через проведение презентаций и демонстраций продуктов или услуг.

Навыки:

Управление процессами и командой:

• Организационные способности для планирования и координац и рабочих процессов.
• Лидерские навыки для мотивации и руководства командой к достижению поставленных целей.
• Умение распределять задачи, контролировать выполнение и решать возникающие проблемы.

Управление продажами:

• Опыт разработки стратегий продаж, адаптированных к потребностям клиентов.
• Навыки управления воронкой продаж и принятия решений по улучшению процесса продаж.
• Умение анализировать данные о продажах для определения эффективности стратегий и принятия корректирующих мер.

Достижения

Успешно запустил таргетированную рекламную кампанию, что привело к значительному увеличению числа клиентов и росту продаж. Благодаря точной настройке и правильному выбору целевой аудитории, кампания достигла высоких результатов и существенно улучшила показатели бизнеса.

Опыт работы

• Создание и публикация контента, взаимодействие с подписчиками.

• Разработка текстового, визуального и видеоконтента.

• Оперативная работа с заявками от клиентов, консультации, помощь в выборе товаров.

• Подготовка и отправка рассылок с актуальными предложениями, анализ эффективности кампаний.

• Упаковка и отправка заказов, контроль качества и своевременности доставки.

• Проведение телефонных переговоров с аптеками, презентация товаров, налаживание деловых отношений и привлечение новых клиентов.

Навыки

Ведение социальных сетей:

• Создание и публикация контента
• Взаимодействие с подписчиками
• Анализ и улучшение стратегии продвижения

Коммуникация с клиентом:

• Создание рекламных рассылок
• Ведение переговоров с потенциальными клиентами
• Анализ запросов и жалоб клиентов

Управление бюджетом:

• Составление и управление бюджетами рекламных компаний
• Мониторинг расходов
• Оценка финансовой эффективности проектов