Гульназ Мубаракова
Оператор В Call-центре
Алматы
Summary
Я опытный оператор call-центра с 2023 года, с опытом работы в клиентском обслуживании и технической поддержке. Ранее работала администратором в фитнес-клубе, где развила навыки организации и обслуживания клиентов. Ты владеешь несколькими языками (русский, английский, китайский), хорошо ориентируешься в работе с 1С и имеешь отличные навыки общения и решения конфликтных ситуаций.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Оператор Call-centre
ТОО "Мобайл Телеком-Сервис"
08.2023 - Current
- Консультирование клиентов по телефону
- Решение вопросов абонентов и техническая поддержка
- Продажа тарифов и продуктов компании
Администратор
Фитнес Клуб "Classis"
01.2020 - 02.2023
- Встреча и обслуживание клиентов
- Ведение записи на тренировки, консультирование по услугам
- Работа с кассой и внутренними системами
- Обеспечение порядка в зоне ресепшн
Education
Bachelor of Science - Китайский Язык И Литература
Ланчжоуский Университет
Ланчжоу 04.2001 -
No Degree - Курсы Китайского Языка
Харбинский Университет
Харбин 04.2001 -
Skills
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенное владение ПК, Microsoft Office (Word, Excel)
- Работа в 1С: выполнение базовых операций и ведение клиентской базы
- Умение работать с большим объемом информации
- Стрессоустойчивость и умение находить подход к клиенту
- Навыки делового общения и решения конфликтных ситуаций
- Быстрая адаптация к новым условиям
- Владение кассовыми операциями и клиентским сервисом
- Ответственность, пунктуальность, ориентация на результат
Timeline
Оператор Call-centre
ТОО "Мобайл Телеком-Сервис"
08.2023 - Current
Администратор
Фитнес Клуб "Classis"
01.2020 - 02.2023
Bachelor of Science - Китайский Язык И Литература
Ланчжоуский Университет
04.2001 -
No Degree - Курсы Китайского Языка
Харбинский Университет
04.2001 -
Similar Profiles
Abay AkmurzaevAbay Akmurzaev
ICT Engineer at ТОО Батыс Инвест ГрупICT Engineer at ТОО Батыс Инвест Груп
Nariman KikbayevNariman Kikbayev
Accountant's Assistant at ТОО Trade Oil ResourceAccountant's Assistant at ТОО Trade Oil Resource
Даурен АбасовДаурен Абасов
Middle Frontend Developer at ТОО Техинвест проектMiddle Frontend Developer at ТОО Техинвест проект
Aidar AkhmedovAidar Akhmedov
Project Manager at Allur AutoProject Manager at Allur Auto
Фериза АдилбекФериза Адилбек
Проектный менеджер at USTEM FOUNDATIONПроектный менеджер at USTEM FOUNDATION